Conditions Générales de Vente

Préambule

Le site www.rituacy.com (ci-après dénommé le « Site ») est un site de commerce électronique accessible sur Internet.
Il permet à la société NATPROCOS BY IH (pour le compte de la marque RITUACY) de proposer à la vente des produits cosmétiques (ci-après « Produits ») aux utilisateurs naviguant sur le Site (ci-après « Utilisateurs » ou « Acheteurs »).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Les Produits sont exclusivement destinés à un usage personnel.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions visent à définir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la vente en ligne des Produits proposés par RITUACY sur le territoire marocain.

Article 2 – Produits

Les Produits proposés à la vente sont ceux affichés sur le Site au moment de la consultation et dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies illustrant les Produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

  • Les prix des Produits sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour toute commande supérieure à 600 MAD, pour laquelle la livraison est offerte.
  • RITUACY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement

  • Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en espèces (paiement à la livraison – Cash on Delivery).
  • L’Acheteur s’engage à régler le montant total de la commande au moment de la livraison.

Article 5 – Livraison

  • Les livraisons sont assurées sur tout le territoire marocain par des partenaires logistiques.
  • Le délai moyen de livraison est de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation de la commande.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf pour toute commande supérieure à 600 MAD.
  • Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou incorrect) doit être signalée au moment de la livraison, en présence du livreur.

Article 6 – Retours et échanges

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est possible après la livraison.
  • En cas d’anomalie constatée immédiatement lors de la livraison (produit abîmé, erreur de référence), un échange pourra être effectué gratuitement.

Article 7 – Responsabilité

RITUACY ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou défaillances de livraison dues à un cas de force majeure (intempéries, grèves, événements exceptionnels…).

Article 8 – Réclamations

Toute réclamation doit être formulée via le formulaire de contact disponible sur le Site.

Article 9 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.
Elles sont rédigées en langue française (traductions possibles à titre indicatif).
En cas de litige, seul le texte français fera foi.

Article 10 – Modification des CGV

RITUACY se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par l’Acheteur.